NOTÍCIAS - Mercado



Pós-venda

Pesquisar assistência técnica é essencial ao comprar equipamentos. Saiba como fazer isso e como as empresas estão preparadas para prestar um pós venda de qualidade para seus clientes


A compra de uma máquina e equipamentos para o setor de reforma de pneus é algo que deve ser sempre efetivada com bastante pesquisa e critério, uma vez que as máquinas requerem investimentos altos e são fabricadas para durarem vários anos. Logo, não é uma compra que se faça sem o devido cuidado.

E um dos pontos a se considerar no momento da escolha de um equipamento, certamente deve ser a assistência técnica. Afinal, ele precisa de manutenção e está sujeito a quebras e à substituição de peças. E ficar com a linha parada por falta de algum componente será prejuízo na certa!

Distribuidor de equipamentos e fornecedor de produtos para o setor automotivo e de reforma de pneus, a Gebor oferece suporte e orientação para seus clientes, em parceria com seus fornecedores, e possui uma equipe especializada para atuar ao sinal de qualquer problema. “Temos uma equipe de profissionais treinados e capacitados para atender, orientar e solucionar. Somente encaminhamos para assistência técnica quando não conseguimos resolver, ou porque o produto está com defeito”, revela Geraldo Barcelos, presidente da empresa.

Empresa holandesa com atuação no Brasil, a VMI tem vasta experiência e capacidade em suporte técnico tanto para as máquinas de recapagem quanto para as de pneu novo, com pessoal treinado na matriz da empresa na Holanda e na subsidiária da Alemanha.

“Fazemos um diagnóstico inicial, disponível 24 horas, 7 dias por semana, pelo telefone com possibilidade de acesso remoto ao sistema de automação das máquinas. Na maioria dos casos, a solução é aplicada sem a necessidade de viagens. Todavia, caso necessário, a VMI envia um técnico e peças sobressalentes até o cliente”, revela Robson Araújo, diretor da VMI para América do Sul.

A Schmidt indústria e comércio de moldes, empresa especializada na fabricação de moldes planos usinados ​em alumínio e aço para reforma de pneus, atendendo o mercado nacional e com atuação em mais de 20 países, tem como principal diferencial competitivo os projetos de personalização. “A Schmidt disponibiliza suporte técnico, utilizando-se do seu know-how, soluções que vão desde a padronização, construção e estudos de projetos específicos, alterações e revitalização de moldes. Possuímos um departamento de projeto para atender estas demandas”, revela Everson Schmidt proprietário da empresa.

Manutenção preventiva e treinamentos

Com equipamentos cada vez mais robustos, o mercado começa a olhar também para o suporte que as empresas oferecem, não somente na assistência técnica, mas também na programação de uma manutenção preventiva.

“Cada vez mais nossos equipamentos nos permitem que tenhamos um diagnóstico e um histórico completo por acesso remoto. Isso nos ajuda a trabalhar junto ao cliente para fazer manutenções preventivas, programando as paradas das máquinas e evitando a manutenção corretiva”, explica Lucas Möller, presidente da empresa.

Sempre atenta ao mercado, a empresa mantém até mesmo profissionais que auxiliam em dúvidas, via telefone e até mesmo por WhatsApp. “Isso sem falar no nosso time de campo que acompanha o trabalho desde a montagem do equipamento e age em caso de necessidade na casa do cliente”, analisa Möller.

Outro ponto fundamental diz respeito ao treinamento, já que muitos equipamentos precisam de instruções específicas para operação. Muitas vezes, inclusive, a demanda por assistência técnica está associada a questões operacionais e de rigor quanto aos procedimentos de uso de produtos e equipamentos.

Por isso, as empresas fabricantes também vem investindo em possibilitar a capacitação dos funcionários dos clientes. É o que explica Marcelo Ancora, gerente geral da Elgi. “Disponibilizamos formações práticas nas próprias instalações de nossos clientes para sedimentar conceitos e métodos fundamentais para a qualidade do serviço de reforma de pneus. Em breve, uma plataforma de e-training será disponibilizada nas mídias sociais como mais uma ferramenta de suporte técnico”, explica.

Entendendo também a importância do conhecimento e do aprendizado constantes, a Vipal Borrachas mantém, desde 2013, a Univipal, universidade corporativa responsável por treinar a própria equipe técnica da empresa e também os colaboradores das reformadoras. “Com uma experiência de 45 anos, a Vipal leva ao mercado um pacote de serviços junto aos seus equipamentos, pois sabe que o pós-venda é fundamental na hora de escolher qualquer produto”, finaliza Leandro Paim, gerente de Assistência Técnica da empresa.



Dicas

Sete dicas para montar seu perfil no LinkedIn

Faça as escolhas corretas ao montar seu perfil do LinkedIn e aumente a chance de dar uma boa impressão aos seus clientes e contatos.

Mercado

E-social pode acabar

Governo Federal planeja mudar sistema por programa mais simples

Caminhões elétricos já são viáveis?

Na Europa, modelos já ganham mais espaço, mas, no Brasil, qual a previsão da chegada dos novos veículos?

Especial

6 de junho – Dia do reformador de Pneus

Data de celebração é o dia de fundação da ABR que, há 34 anos, iniciava sua trajetória na defesa do setor

Mercado

28ª edição da Autopromotec termina com sucesso na Itália

Feira realizada na Itália é uma das principais do mercado automotivo em todo o mundo.

Curiosidade

Você sabe como é construído um pneu?

Entenda como é passo a passo do processo da construção de um pneu.

Mercado

Os riscos da mistura dos caixas

Misturar o caixa da pessoa física com pessoa jurídica é o primeiro passo para problemas em sua empresa e em sua vida pessoal

Mercado

Pneushow edição 2020 já tem 75% dos estandes vendidos

Feira foi lançada no dia 25 de abril e teve excelente nível de comercialização dos espaços

Dicas

Etiqueta digital – você tem usado o WhatsApp de forma correta para o trabalho?

Como transformar o WhatsApp em uma ferramenta útil no trabalho, sem quebrar as regras da etiqueta digital.

Mercado

Agrishow 2019 tem bons resultados

Negócios na principal feira agrícola do País crescem 6,4% e alcançam R$ 2,9 bilhões. Setor agrícola é importante para o segmento de reforma de pneus.

Mercado

Transporte de cargas aumenta postos de trabalho no trimestre

Segundo dados da CNT, transporte rodoviário de cargas abriu 12,8 mil postos de trabalho no período

Maio Amarelo 2019: no trânsito, o sentido é a vida!

Campanha visa conscientizar a todos sobre a importância de um trânsito mais seguro!

Mercado

Autopromotec trará inovações e inteligência artificial

Evento do mercado de reposição automotivo acontece de 22 a 26 de maio, em Bolonha, na Itália

Dicas

Dicas para ser mais produtivo no trabalho

Conheça alguns hábitos que podem ser mudados em seu dia a dia para se tornar mais produtivo em sua empresa.

Dicas

Networking: fazer bons relacionamentos é essencial para seus negócios

Como ampliar seus contatos e por que isso é tão importante para o desenvolvimento de seu negócio.

Mercado

Tires & Rubber 2019 acontece em Moscou

Mercado russo de pneus tem crescimento acima da média em virtude de investimento do governo

Especial

Abril Marrom é o mês de combate a cegueira

Apesar de boa parte das doenças visuais serem preveníveis e tratáveis, o número de deficientes deve aumentar devido a maus hábitos de saúde e doenças crônicas

Dicas

Dez dicas de linguagem corporal para vender mais

Saiba como fazer da linguagem postural de seu corpo um valioso instrumento para se dar bem nos negócios, observando as dicas para efetivar uma boa venda.

Dicas

Calibrar o pneu corretamente é coisa séria!

Conheça os riscos que a má calibragem do pneu pode oferecer ao produto e a sua segurança!

Especial

Inovação é a chave para a sobrevivência

Em um mundo em constante mudança, buscar continuamente a inovação é fator determinante para o sucesso de empresas e pessoas.

Mercado

Setores de logística e transporte estão preparados para os novos desafios

Tudo sobre a 25ª edição da Intermodal, principal feira do setor de Logística da América do Sul.

Dicas

Dez dicas para cuidar bem de seus pneus

Saiba como agir para que seu pneu dure mais e lhe proporcione total segurança

Mercado

Tyre Technology Expo se encerra com recorde de público e novidades

Principal evento de pneus da Europa aconteceu na Alemanha de 5 a 7 de março

Especial

ABR apoia livro sobre Direção Segura

Projeto Sobrevivência no Trânsito traz dicas para direção mais segura e econômica

Mercado

Bimestre apresenta números positivos na venda de veículos

De janeiro a fevereiro, vendas de caminhões crescem 47,6%, de ônibus 28,3%, e automóveis e comerciais leves, 15%

Mercado

Intermodal acontece de 19 a 21 de março

Evento reconhecido como o principal das Américas em logística, transporte de cargas e comércio exterior será realizado na São Paulo Expo.

Mercado

ABR participa de Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte

Encontro é importante ponto de discussão para políticas públicas voltadas às pequenas e médias empresas.

Mercado

Tyre Technology Expo abre as portas na Alemanha

Principal evento de pneus da Europa entra em sua 19ª edição apresentando novas tecnologias para o setor.

Dicas

Cuidados com os pneus para a viagem de Carnaval

Saiba o que conferir antes de cair na estrada para curtir a folia de momo.

Especial

Ergonomia nos postos de trabalho melhora eficiência

Postos de trabalho ergonômicos são essenciais para melhoria da produtividade e para a saúde do trabalhador.

Curiosidade

Pneu vai muito além da borracha

Saiba quais são as partes que compõem um pneu e do que são fabricadas.

Mercado

A importância do compliance para as organizações

Empresas criam seus Códigos de Conduta para liderar um novo momento no País e no ambiente corporativo

Especial

Sucessão familiar

Muito comum na indústria da reforma, a passagem de bastão de uma geração a outra tem que ser feita com cautela.

Mercado

A importância do setor de reforma de pneus

Entenda porque o setor de reforma é tão importante para a economia, o segmento de transporte e para o meio ambiente.

Mercado

Principais feiras do setor de logística e transporte

Fique por dentro dos eventos mais importantes do mercado em 2019 e programe-se.

Curiosidade

Carros autônomos e com pneus autoinfláveis

Pesquisa de fabricante de pneu aponta o desejo dos consumidores americanos para o carro do futuro.

Notícias

Negócio da China

Feira chinesa bate recorde de público e se credencia como uma das maiores e mais importantes feiras do setor automotivo do mundo.

Mercado

Programa de subsídio ao diesel custou R$ 4,8 bi

Valor ficou abaixo dos R$ 9,5 bilhões previstos no orçamento para subsidiar o diesel. Medida foi adotada para finalizar greve dos caminhoneiros, ocorrida em maio.

Dicas

Férias! Vai viajar? Fique atento aos pneus!

Conferir a pressão, calibrar e realizar o rodízio, balanceamento e alinhamento garantem maior segurança aos motoristas e passageiros.

Mercado

Programa Rota 2030 é sancionado

Nova lei estimula a geração de inovação, por meio da pesquisa e desenvolvimento (P&D), a continuidade da melhoria da sustentabilidade veicular, a evolução da segurança e o aumento da competitividade da indústria automobilística brasileira

Especial

Coquetel de Confraternização 2018 

No dia 13 de dezembro, ABR, ARESP, ARVIP e ASSOBAN realizaram o tradicional coquetel de Final de Ano.

Especial

Pneushow 2018

Principal feira do setor de pneus no Brasil apresenta bons números e empresas expositoras elogiam organização e público presente no evento

Especial

Segurança em foco!

Aumento de roubo de cargas no País precisa de um basta. Conheça mais sobre este problema que afronta o Brasil

Mercado

Pós-venda

Pesquisar assistência técnica é essencial ao comprar equipamentos. Saiba como fazer isso e como as empresas estão preparadas para prestar um pós venda de qualidade para seus clientes











SERVIÇO DE ATENDIMENTO
Tel: (11) 5095-3840
E-mail: comercial@abr.org.br

LOCALIZAÇÃO
Av. Pavão, 955 Cj 18 - Moema
São Paulo / SP


Copyright 2018 - Todos os direitos reservados
ABR - Associação Brasileira do Segmento de Reforma de Pneus